Возврат

Порядок возврата и обмена товаров в Республике Беларусь регулируется следующими документами:

  • ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей», в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З.  
  • ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в редакции от 10 мая 2019 г. № 287.

Вы можете вернуть товар в пункт самовывоза по адресу: г.Минск, ул. Омельянюка 13, приложив к возвращаемому товару следующие документы:
- заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона, с указанием причины возврата и способа возврата денежных средств);
- копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);

 Вы можете вернуть товар по почте. В этом случае возврат товара оформляется обычным почтовым отправлением с оплатой почтовых расходов за Ваш счет. Непосредственно с возвращаемым товаром необходимо представить:
- заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона и способа возврата денежных средств);
- копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);
Если полученный Вами товар имел брак или по ошибке был отправлен другой товар, то стоимость товара и стоимость доставки возвращается нами полностью или, в случае обмена, товар будет доставлен Вам уже за наш счет.
Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи ему товара, обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет.
Обмен либо возврат товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами недопускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
 

Книга замечаний и предложений находится по адресу: г Минск, ул. Омельянюка 13

8017 295 40 37 - уполномоченный по защите прав потребителей

+375 17 389 26 45 , +375 17 389 26 46 - отдел торговли и услуг администрации Заводского района г. Минска

Лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей – Синюк Вадим Александрович, тел. +375 29 672 10 79

 

 

НАШИ АКЦИИ

Смотреть